Main Article Content
Abstract
Penerapan patient centered care di RSUD Labuang Baji akan memberikan sejumlah dampak
positif yang akan dirasakan
baik oleh staf maupun pasien. Meskipun dampak pada pasien adalah untuk meningkatkan
pengetahuan pasien tentang kesehatan, meningkatkan perilaku perawatan diri pasien,
mendapatkan layanan yang sopan dan menyenangkan dari tenaga medis, serta
meningkatkan kepuasan pasien, sehingga mutu pelayanan kesehatan meningkat. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan patient centered care
terhadap kepuasan pasien melalui mutu pelayanan kesehatan sebagai variabel intervening
di RSUD Labuang Baji tahun 2023.
Jenis penelitian ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang
menggunakan metodologi penelitian yang dikenal dengan penelitian cross-sectional.
Penelitian ini dilakukan di Ruang Rawat Inap RSUD Labuang Baji sebanyak 242 responden
yang ditentukan melalui teknik purpose sampling. Data dalam penelitian ini diperoleh
melalui kuesioner dan data sekunder rumah sakit.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengaruh langsung antara variabel patient centered
care terhadap mutu pelayanan adalah sebesar 0,560, sedangkan Pengaruh langsung antara
variabel mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien adalah sebesar 0,345, sehingga
Pengaruh tidak langsung antara variabel patient centered care terhadap kepuasan pasien
melalui mutu pelayanan adalah sebesar 0,193. Disarankan kepada pihak Disarankan pihak
RSUD Labuang Baji agar tetap mempertahankan dan meningkatkan pelaksanaan Patient
Centered Care, kepuasan pasien dan mutu pelayanan kesehatan.
Keywords
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Journal References
- Amelia, I. I. N. (2018). Faktor Yang
- Berhubungan Dengan Mutu Pelayanan
- Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Bpjs
- Rawat Jalan Puskesmas Paccerakang Kota
- Makassar.
- Chanafie, D., Asmirajanti, M., & Abeng, T.
- De. (2022). Pengaruh Budaya Pelayanan
- Berfokus Pada Pasien Terhadap Mutu
- Pelayanan Do Rsu Dki Jakarta. The Journal
- Of Hospital Accreditation, 04(1), 13–16.
- Dina, E. S., Mutmainnah, & Darwis, D.
- (2022). Mutu Pelayanan Kesehatan. 1(2),
- –66.
- Fauziyah, N., Tutik, R., Hariyati, S., &
- Fatmawati, U. (2020). Penerapan Metode
- Pelibatan Pasien Melalui Feedback Pasien
- Dan Edukasi Speak-Up Di Ruang Rawat Inap
- Rumah Sakit X Jakarta : Pilot Study. March,
- –451.
- Https://Doi.Org/10.20527/Dk.V8i2.8859
- Handayani, F. (2019). Hubungan Komunikasi
- Dan Reward Dengan Pendahuluan. Jurnal
- Of Borneo Holistic Health, 2(1), 125–134.
- Jaya, I. B. R. (2022). Hubungan Mutu
- Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan
- Pasien Rawat Jalan Penyakit Tidak Menular
- Di Uptd Puskesmas Tosora Kabupaten Wajo.
- Nurjanah, S. R. (2019). Skripsi Pengaruh
- Patient Centered Care Terhadap Kepuasan
- Dan Kepercayaan Pada Pasien Prolanis :
- Konteks Pelayanan Kefarmasian Di
- Puskesmas Kota Magelang Tahun 2019.
- Purba, J. R. (2020). Pengaruh Mutu
- Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan
- Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Putri
- Hijau Medan Tahun 2019.
- Rombon, L. A. Y., Podung, B. J., & Mamuaja,
- P. P. (2021). Pengaruh Mutu Pelayanan
- Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di
- Puskesmas Papakelan. Kesehatan Masyarakat
- Unima, 02(02), 2–7.
- Rosa, E. M. (2018). Patient Centered Care Di
- Rumah Sakit Konsep Dan Implementasi.
- Rusmawati, A. (2016). Upaya Meningkatkan
- Kemampuan Perawat Dalam Menerapkan
- Patient Centered Care (Pcc) Di Rumah Sakit.
- Sariguna, P., Kennedy, J., Pare, S., Fitranto,
- A. G., & Simanullang, R. (2022). Peningkatan
- Pemahaman Mengenai Pelayanan Rumah
- Sakit Melalui Diskusi Di Rumah Sakit Kanker
- Dharmais Jakarta. 5(3), 107–114.
Journal References
Amelia, I. I. N. (2018). Faktor Yang
Berhubungan Dengan Mutu Pelayanan
Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Bpjs
Rawat Jalan Puskesmas Paccerakang Kota
Makassar.
Chanafie, D., Asmirajanti, M., & Abeng, T.
De. (2022). Pengaruh Budaya Pelayanan
Berfokus Pada Pasien Terhadap Mutu
Pelayanan Do Rsu Dki Jakarta. The Journal
Of Hospital Accreditation, 04(1), 13–16.
Dina, E. S., Mutmainnah, & Darwis, D.
(2022). Mutu Pelayanan Kesehatan. 1(2),
–66.
Fauziyah, N., Tutik, R., Hariyati, S., &
Fatmawati, U. (2020). Penerapan Metode
Pelibatan Pasien Melalui Feedback Pasien
Dan Edukasi Speak-Up Di Ruang Rawat Inap
Rumah Sakit X Jakarta : Pilot Study. March,
–451.
Https://Doi.Org/10.20527/Dk.V8i2.8859
Handayani, F. (2019). Hubungan Komunikasi
Dan Reward Dengan Pendahuluan. Jurnal
Of Borneo Holistic Health, 2(1), 125–134.
Jaya, I. B. R. (2022). Hubungan Mutu
Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan
Pasien Rawat Jalan Penyakit Tidak Menular
Di Uptd Puskesmas Tosora Kabupaten Wajo.
Nurjanah, S. R. (2019). Skripsi Pengaruh
Patient Centered Care Terhadap Kepuasan
Dan Kepercayaan Pada Pasien Prolanis :
Konteks Pelayanan Kefarmasian Di
Puskesmas Kota Magelang Tahun 2019.
Purba, J. R. (2020). Pengaruh Mutu
Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan
Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Putri
Hijau Medan Tahun 2019.
Rombon, L. A. Y., Podung, B. J., & Mamuaja,
P. P. (2021). Pengaruh Mutu Pelayanan
Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di
Puskesmas Papakelan. Kesehatan Masyarakat
Unima, 02(02), 2–7.
Rosa, E. M. (2018). Patient Centered Care Di
Rumah Sakit Konsep Dan Implementasi.
Rusmawati, A. (2016). Upaya Meningkatkan
Kemampuan Perawat Dalam Menerapkan
Patient Centered Care (Pcc) Di Rumah Sakit.
Sariguna, P., Kennedy, J., Pare, S., Fitranto,
A. G., & Simanullang, R. (2022). Peningkatan
Pemahaman Mengenai Pelayanan Rumah
Sakit Melalui Diskusi Di Rumah Sakit Kanker
Dharmais Jakarta. 5(3), 107–114.