Article Sidebar

Published
Jun 17, 2024
Download
PDF
Statistic
Read Counter : 1 Download : 0

Main Article Content

Abstract

Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja pelayanan, pengaruh prasarana terhadap kinerja pelayanan, lingkungan kerja terhadap kinerja pelayanan dan pengaruh simultan antara kepemimpinan, prasarana dan lingkungan kerja terhadap kinerja pelayanan di DPMPTSP Provinsi Sulawesi Barat. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur hubungan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Sampel penelitian ini terdiri dari 73 responden yang merupakan pegawai di DPMPTSP Provinsi Sulawesi Barat. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan, 2) prasarana berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan, 3) lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan, dan 4) kepemimpinan, prasarana dan lingkungan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Sulawesi Barat. Temuan ini mendukung penelitian terdahulu yang menunjukkan pentingnya faktor kepemimpinan, prasarana, dan lingkungan kerja dalam meningkatkan kinerja pelayanan di sektor publik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan dalam kepemimpinan, prasarana, dan lingkungan kerja akan secara signifikan meningkatkan kinerja pelayanan di DPMPTSP Provinsi Sulawesi Barat. Implikasi teoritis dari penelitian ini adalah memperkuat literatur mengenai pentingnya faktor kepemimpinan, prasarana, dan lingkungan kerja dalam konteks pelayanan publik. Implikasi praktisnya adalah memberikan panduan bagi praktisi dalam meningkatkan kinerja pelayanan melalui perbaikan dalam kepemimpinan, prasarana, dan lingkungan kerja.

Keywords

Kepemimpinan Prasarana Lingkungan Kerja Kinerja Pelayanan

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Andriani, Badaruddin, & Azlan Azhari. (2024). PENGARUH KEPEMIMPINAN, PRASARANA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PELAYANAN. Management and Accounting Research Journal, 4(2), 82-101. Retrieved from https://jurnal.ilrscentre.or.id/index.php/mars/article/view/114
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Afandi, P. (2016). Concept & Indicator Human Resources Management for Management Research. CV Budi Utama.
  2. Atiase, V. Y., & Anku-Tsede, O. (2021). Work environment and employee performance in educational institutions in Ghana: The moderating role of job satisfaction. Journal of Applied Research in Higher Education, 13(2), 402–416.
  3. Aula, F. H., & Nugraha, J. (2020). Pengaruh Tata Ruang Kantor dan Sarana Prasarana terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran, 5(2), 169–185. https://doi.org/10.17509/jpm.v4i2.18008
  4. Bawono, A. (2013). Multivariate Analysis dengan SPSS. STAIN Salatiga Press. Dwiantara, L., & Sumarto, R. H. (2004). Manajemen Logistik. PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.
  5. Dwiyanto, A. (2006). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. UGM Press.
  6. Edison, E. Y. A. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Alfabeta.
  7. Enny, M. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. UBHARA Manajemen Press.
  8. Fachrezi, H., & Khair, H. (2020). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen (Maneggio), 3(1), 107–119. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4834
  9. Fatima, A., Iqbal, N., & Anwar, S. (2019). Impact of Workplace Facilities on Employee Performance with the Mediation of Work Environment: Evidence from Telecom Sector of Pakistan. Journal of Organizational Change Management, 32(2), 253–275.
  10. Fiedler, F. E. (1967). A Theory of Leadership Effectiveness. McGraw Hill.
  11. Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 21. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  12. Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  13. Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  14. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  15. Gie, T. L. (2009). Administrasi Perkantoran Modern. Liberty. Hamalik, O. (1980). Media Pendidikan. Alumni.
  16. Hasibuan, M. S. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Revisi, Ce). Bumi Aksara.
  17. Herfianti, M., & Nengsih, M. K. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Asn Dinas Perpustakaan Dan Kerasipan Provinsi Bengkulu. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS), 6(1), 160–171. https://doi.org/https://doi.org/10.36085/jam-ekis
  18. Heruwanto, J., Wahyuningsih, R., Rasipan, & Nurpatria, E. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stress Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Nusamulti Centralestari Tangerang. Jurnal Manajemen Kewirausahaan, 17(1). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.33370/jmk.v17i1.391
  19. Husni, M., & Feriyana, W. (2020). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Gairah Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kementerian Agama Oku Timur. Jurnal Signaling STMIK Pringsewu, 9(1), 26–33. https://ojs.stmikpringsewu.ac.id/index.php/signaling/article/view/865/pdf
  20. Isvandiari, A., & Idris, B. Al. (2018). Pengaruh Kepemimpinan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Central Capital Futures Cabang Malang. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 12(1), 17–22. https://doi.org/https://doi.org/10.32812/jibeka.v12i1.7
  21. Jena, L. K., & Sahu, N. K. (2020). Factors affecting employee performance in banking sector: an empirical study. International Journal of Bank Marketing, 38(2), 470–490.
  22. Judge, T. A., & Piccolo, R. F. (2004). Transformational and transactional leadership: A meta-analytic test of their relative validity. Journal of Applied Psychology, 89(5), 755–768. https://psycnet.apa.org/record/2004-19456-002
  23. Kartono, K. (2013). Pemimpin dan Kepemimpinan: Apakah Kepemimpinan Abnormal Itu? (Pertama). PT. Rajawali. Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). PT. Raja Grafindo Persada.
  24. Kotter, J. P., & Heskett, J. L. (1997). Coroporate Culture & Performance (Benyamin Molan, Penerjemah). Prenhallindo.
  25. Kuddy, A. (2017). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Provinsi Papua. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 22–36. https://media.neliti.com/media/publications/259824-pengaruh kepemimpinan-motivasi-dan-disip-2fcdf917.pdf
  26. Landra, N., Parwita, G., & Pebryanti, I. (2023). Pengaruh Pelatihan Kerja, Disiplin Kerja Dan Self-Efficacy Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Sosial Kabupaten Gianyar. Values, 4(1), 7–18. https://doi.org/e-ISSN: 2721-6810
  27. Li, X., Chen, S., & Hu, J. (2020). The impact of work environment on employee performance: An empirical study of manufacturing enterprises in China. Journal of Sustainability, 12(4), 1522.
  28. Lin, C. pei, Xian, J., Li, B., & Huang, H. (2020). Transformational Leadership and Employees’ Thriving at Work: The Mediating Roles of Challenge-Hindrance Stressors. Frontiers in Psychology, https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.01400
  29. Mahsun, M. (2018). Pengukuran Kinerja Sektor Publik. BPFE.
  30. Mangkunegara, A. P. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Remaja Rosdakarya.
  31. Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.
  32. Maniku, R., Umama, H. A., & Huddin, M. N. (2019). Pengaruh Kepemimpinan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT Krakatau Bandar Samudra. Sains: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 12(1), 1. https://doi.org/10.35448/jmb.v12i1.6555
  33. Martina, S., Karnadi, & Pramesthi, R. A. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja ASN dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening pada Dinas Koperasi Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepenuer (JME)2, 1(6), 1136 1149.
  34. Mulfhiani, D. W., Idris, M., & Maryadi, M. (2021). Pengaruh Sarana Prasarana, Keterampilan, Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja ASN Pada Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Bantaeng. Jurnal Magister Manajemen …, 2(1), 483–494. http://e jurnal.nobel.ac.id/index.php/JMMNI/article/view/1716
  35. Mulyani, S. (2008). Modul Memahami Prinsip-Prinsip Penyelenggaraan Administrasi Perkantoran. Erlangga.
  36. Naranjo-Valencia, J. C., Jiménez-Jiménez, D., & Sanz-Valle, R. (2016). Studying the links between organizational culture, innovation, and performance in Spanish companies. Revista Latinoamericana de Psicología, 48(1), 30–41.
  37. Nawawi, H. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia (Kelima). Gadjah Mada University Press. Nitisemito, A. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Pustaka Setia.
  38. Nitisemito, A. S. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Ketiga). Ghalia Indonesia. Palampanga, Z.,
  39. Natsir, S., & Miru, S. (2017). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai Kelurahan di Wilayah Kecamatan Ampana Kota Kabupaten Tojo Una-Una. E-Journal Katalogis, 5(10), 100–108. PP No. 30, Kementerian Sekretariat Negara Republik Indonesia 1 (2019). https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/107573/pp-no-30-tahun-2019
  40. Pramono, D. P., Sulistyadi, H., & Purwanto, A. (2019). The Influence of Physical Work Environment and Work Motivation on Employee Performance in the Regional General Hospital of Kendal Regency. Journal of Health Policy and Management, 4(2), 136–143.
  41. Purwanto, & Ali, M. (2008). Teknik dan Manajemen Pergudangan. Direktorat Pembinaan SMK.
  42. Putri, D. G., & Antoni, D. (2021). Pengaruh Kompensasi Sumber Daya Manusia, Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 2(3), 14–26. https://doi.org/10.47747/jismab.v2i3.376
  43. Rasheed, A., Ahmad, M. S., & Malik, M. E. (2021). Impact of work environment on employee performance in banking sector of Pakistan: The mediating role of organizational support. Journal of Managerial Sciences, 15(1), 17–38.
  44. Rivai, V. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik. PT. Raja Grafindo Persada. Robbins, S. P. (2015). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.
  45. Robbins, S. P., & Judge, T. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson Education Limited.
  46. Rostiawati, T., Sapriati, A., & Rosita, T. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Sarana Prasarana terhadap Budaya Kerja Guru Sekolah Dasar Gugus 4 Parungsari di Kecamatan Sajira Kabupaten Lebak. Indonesian Journal of Educational Counseling, 5(2), 75–82. https://doi.org/10.30653/001.202152.182
  47. Sabaruddin, S., & Marissa, M. (2018). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja Dan Disiplin Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Uptp Balai Peningkatan Produktivitas Kendari. Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 7(1), 11. https://doi.org/10.32833/majem.v7i1.57
  48. Salleh, R., Rani, N. S. A., & Salleh, S. M. (2015). The Relationship between Leadership Styles and Employee Performance. Procedia Economics and Finance, 31(1), 435–444.
  49. Sedarmayanti. (2018). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. CV Mandar Maju.
  50. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Method for Business: A Skill Building Approach (17th ed.). Wiley.
  51. Siagian, S. P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Bumi Aksara.
  52. Siagian, S. P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Bumi Aksara.
  53. Simamora, H. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Gramedia.
  54. Sofyan, A. (2004). Manajemen Produksi dan Operasi. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
  55. Stogdill, R. M. (1974). Handbook of Leadership. Free Press.
  56. Subroto, N. (2005). Pengaruh Pelatihan, Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Semarang [Universitas Muhammadiyah Surakarta]. https://eprints.ums.ac.id/6995/1/cover_tesis_bpk.pdf Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Alfabeta.
  57. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Manajemen (Setiyawani (ed.); Ke lima). Alfabeta. CV,.
  58. Suhanta, B., Jufrizen, J., & Pasaribu, F. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai yang Dimoderasi Lingkungan Kerja. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(2), 1396–1412. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.736
  59. Sumiati, S., & Sumitra, I. A. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pangan Dan Perikanan Kabupaten Dharmasraya. Jurnal Economina, 2(5), 1112–1126. https://doi.org/10.55681/economina.v2i5.541
  60. Susanty, A., & Sakti, A. A. (2019). The Influence of Work Facilities on Employee Performance Mediated by Job Satisfaction: A Study at PT Bank XYZ. Journal of Administrative Science and Organization, 25(1), 44–56.
  61. Syauqi, A., & Setyahadi, M. M. (2021). Pengaruh Kepemimpinan dan Kompetensi terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara pada Direktorat Jenderal Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat Desa Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal dan Transmigrasi. Jurnal Adhikari, 1(1), 20 29. https://www.jurnal-adhikari.id/
  62. Tamin, Y. L., Parela, E., & Josiah, T. (2022). Disiplin Dan Sarana Prasarana Terhadap Kinerja Pegawai di Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah. Jurnal Dinamika Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis2, 2(1), 589–596.
  63. Wahyuni, E., & Safitri, F. (2018). Influence of Facility, Leadership, and Work Environment on Employee Performance at PT PLN (Persero) Jawa Barat and Banten. International Journal of Scientific & Technology Research, 7(10), 721–776.
  64. Wang, D., Oh, I. S., Courtright, S. H., & Colbert, A. E. (2020). Transformational leadership and performance across criteria and levels: A meta-analytic review of 25 years of research. Group & Organization Management, 45(4), 480–518. Wati, Y. I., Tulhusnah, L., & Soeliha, S. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja ASN Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Sosial Kabupaten Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepenuer (JME), 1(3), 248–253.
  65. Yurasti, Y., & Putri, R. F. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Pada Dinas Pemuda, Olahraga, Dan Pariwisata Kabupaten Pasaman. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 10(2), 204–212. https://doi.org/10.31846/jae.v10i2.468
  66. Zendrato, P. K., & Gurusinga, L. B. (2022). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Nutrifood Medan. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 975–986. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.672